Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > В течение скольких дней возвращают деньги за товар наличные

В течение скольких дней возвращают деньги за товар наличные

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится. Содержание статьи: Условия и основания Процедура оформления Процесс изнутри Сколько ожидать поступления средств?

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится. Содержание статьи: Условия и основания Процедура оформления Процесс изнутри Сколько ожидать поступления средств? Почему не наличными?

Как быть, если сроки затянулись? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара , а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.

И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно. Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека , но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки при необходимости и в суде. Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту. Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции :. Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально , в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары. Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему , включающую в себя несколько этапов:. Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.

При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин ст. Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней. Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков , а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней. Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение дней. Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются , вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу. Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно.

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия.

Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство. Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы , конечно же, не нужны ни одной организации.

Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась , то есть по по безналичному расчету. То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту. О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи. Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств. Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать дней. Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег. А если был куплен строительный товар, например плитка или ламинат и с доставкой пришёл брак, а уже всё оплачено по карте.

Кто тогда виноват? Получается нельзя покупать такой товар по карте? Что за бред! Или заказал одного цвета ламинат, а помимо нужного цвета, пришла коробка с другим оттенком?

Просто у нас в стране, как всегда не всё продумано! Конечно не заставляли, но ситуации бывают разные и иногда возникает необходимость возврата товара, что предусмотрено законом. А вы не думали, что человек может вернуть брак?! Как например было у меня! Мне пришёл товар с ozon гладильная доска , которой никогда нельзя будет пользоваться, потому что был меломан фиксатор для установки, и эта доска была уже возвращена другим клиентом и каким образом она ко мне попала одному Богу известно…..

Да, а если продавец пробивает товар по цене, которая выше указанной а ценнике. И такое бывает очень часто. Маркетинговые уловки заставляют покупателей делать необдуманные покупки особенно перед закрытием магазина.

Что значит маркетинг. Вчера , перед самым закрытием купили ювелир. Вот нам, например, не вернулись деньги за билеты на автобус. Откуда нам было знать, что его отменят? А вам я да такой совет не пишите свою слечь порядочность! С этим и вы можете столкнуться!!! Людям свойственно ошибаться! Тем более на сегодняшний день!!! Ничего странного. Я купил товар для выполнения работ по просьбе заказчика.

Потом заказчик передумал и я теперь фиг когда деньги получу! Обмануули в дикси.. Как бв не так.. Короче наличка.. Получается по безналу оплата товара совсем не выгодна для покупателя, есть риск затянутости возврата денег обратно на карту. Получается лучше в магазин идти с наличкой её возвращают сразу в день обращения.

Это что за бред? Наличку возвращают в течении 10 дней. В тот же день вам вернут лишь если вы в тот же день совершили покупку. Но если это следующий день,то по факту ваши деньги сданы были вчера в кассу предприятия. И выделять их вам будет уже бухгалтерия в срок 10 дней. Но это все равно быстрее.

Нет не всегда, в этот день бывает физически не можешь, у меня ситуация такая -купила рыбу копчённую и картошки,пока в гору и домой,решила попробовать рыбку дома,приоткрыла и тут же такое амбре,назад уже нет сил идти возвращать,на сдедующее утро я пришла,кассир нашла чек со вчерашней рыбкой,что-то там постучала на кассе,но ничего мне не дала в доказательство,того что была произведена операция по возврату и сказала, что в течении 30 дней придёт смс-извещение о поступлении денег и я ушла в ожидании чуда.

Очень интересно,а если той карты,которой оплачивали товар…уже нет. Что в таком случае делать? Если карта была утеряна или что в этом роде,то пишите заявление на своё имя и номер другой карты,после этого вам сделают возврат денег на другую карту,у меня у самой идентичная ситуация вышла на днях,вот теперь жду возврата на другую карту, уже сегодня 3 день. В Каруселе в июле купила полотенце.

Ценник стоял один, в чеке сумма утроилась. Пошла выяснять- нашли ценник просто стоял за углом. Деньги якобы вернули, но на карту они так и не пришли. В Ашане, была подобная ситуация, уж и забыла про возврат, а тут нашла заявление.

Написала им в книгу жалоб и предложений, что обращаюсь в суд- через часа 2 деньги были зачислены на карту. У меня тоже проблема с возвратом на карту в Карусели. Правда, прошло всего 10 дней, буду ждать , как положено по закону, месяц, потом пойду ругаться. А вот в случае с Ашаном и Магнитом — вернули буквально сразу….

В карусели завис терминал, но деньги списали, потом аннулировали чек, почти месяц прошел, но деньги не возвращают на карту. Купила товар, сделали отмену. Сказали деньги будут дней, оказывается банк эту операцию не пропустил и деньги оставил в заморозке, но неотдал их магазину.

На это они имеют 6 дней. А магазин по моему заявлению произвел мне обещеннный возврат в течении 5 дней. На что банк производит списание денег в счет магазина.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

Как оформить возврат от покупателя

По статье 22 закона "О защите прав потребителей" вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней календарных. Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара. Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и. Согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января г.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара?

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой.

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет?

Возврат денежных средств за оплаченный карточкой товар в случае его возврата покупателем

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Www. thequiz. com Quiz: When Will You Meet Your First Boyfriend?: HowStuffWorks When Will I Get My First Boyfriend. 39 Ways to Meet Guys That Donвt Involve Dating Apps Love under lockdown: The couples pushed together and kept apart by coronavirus 'I secretly date people who arenвt my boyfriend - but I donвt think itвs cheating' How to Get a Boyfriend: 10 Proven Tips To Get The Guy You Want Quiz: Why Are You Single. What Will Your Boyfriend's Name Be.

Возврат денег за товар

ВInsecureв shows how hard it is for a black girl to find love L. Affairs: Iвm a black woman. Heвs a white guy with a pickup truck. Hereвs what happened A Letter To The White Men I Date в Past, Present, And Future Why Black Women In America Are Being Told To Find Love In Europe White Men For Black Womenр mixer вIn Italy I Kept Meeting Guysв: The Black Women Who Travel for Love Why dark-skinned black girls like me aren't getting married Things You Only Know If You're A Black Girl On Tinder Meet The Black Woman Taking the Lead to Develop a Vaccine For COVID-19 The Woes of Being a Black Girl in an Online Dating World White Men For Black Womenр mixer A Letter To The White Men I Date в Past, Present, And Future Why Finding a Black Therapist Made All the Difference Google Has a Striking History of Bias Against Black Girls Modern Dating as a Black Woman Well-Read Black Girl 6 Secret Places To Meet Good Women (As Written By A Good Woman) Why is it so hard to find a good woman. How to Find Good Women Where to Find an Amazing Woman: 20 Surprising Places How to Find a Good Woman to Marry (And Keep Her) How to Meet a Good Woman (10 Places From an Expert) How to Find a Good Woman to Marry A good woman The Top 12 Qualities Men Want in a Woman Where Can I Find a Good Man If Iвm a Busy Single Woman. Mail Order Brides 15 Thoughts A Man Has When He Finds The Right Woman The Real Reasons You Canвt Find A Good Woman How To Find A Good Woman We're Sorry.

Основания для возврата денег за товар по закону По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую.

Best Places To Meet Girls In Rochester Dating Guide Online Dating in Rochester for Free Personals Singles in Rochester, New York - 100 Free Social Mixers For Singles Groups 100 Free Online Dating in Rochester, NY Singles events in Rochester, NY Rochester Event INFORMATION Find Me A Girl The Jackson 5 More by The Jacksons The Jacksons в Find Me A Girl [Audio HQ] HD MP3 MP4 Find Me a Girl Menвs Guide On How To Get A Girlfriend This April 2020 Women Reveal What Guys Did To Make Them Fall In Love 21 Tips to Maintain a Good Relationship with Your Girlfriend 10 Actionable Tips For Getting a Girlfriend 10 Tips for Making Girlfriends 3 Practical Tips on How to Get a Girlfriend 50 Timeless Pieces Of Advice About Love Relationships 6 Ways To Be The Best Girlfriend Heвs Ever Had How to Get a Girlfriend The Easy Way 7 Tips on How to Land the Girl of Your Dreams, Because It Can Happen Get A Girlfriend 14 things you should know before dating a Scottish guy Completely Free Dating in Scotland Dating Scotland: Start Looking in the Right Place Meet Men From Scotland Scotland Dating Meet Scottish Men on FirstMet - Online Dating Made Easy. A Guide to Dating a Scottish Man (By A Scotsman) 10 Things Women Love About Scottish Men Explore Local Sexy Scotland Single Men Via Afro Romance Scottish people donвt date 19 Reasons To Never, Ever Date A Scottish Guy Personals in Glasgow, Scotland Top-8 Handsome Scottish Men. Photo Gallery 11 Things You Need to Know About Dating When You Move to Scotland Why Once You Fall In Love With A Scorpio Woman There's No Turning Back 14 Brutal Truths About Loving A Scorpio (As Written By One) The Scorpio Woman - A Dating Guide Dating a Scorpio woman Dating a Scorpio Woman: a Complete Guide How to Date a Scorpio Woman: Useful Tips and Advice Dating A Scorpio Woman: Things You Should Know Dating a Scorpio Woman Tips to Dating Scorpio Women Is it scary dating a Scorpio woman. Tips for Dating a Scorpio Woman What Does a Scorpio Woman Want in a Man.

Cancer compatibility Cancer Sexual Compatibility: Intuitive and Nurturing in Bed Cancer Woman Ideal Partner for the Cancer Woman: Sensible and Compassionate Cancer Soulmate Compatibility: Whoвs Their Lifetime Partner. How to Get a Guy to Ask for Your Number 7 Creative Ways To Get Her To Give You Her Number 40 Flirtatious Ways To Ask Him For His Phone Number (And Actually Get It) The Crazy Way I Scored His Number. How to Get a Guy to Ask You Out, According to an Actual Guy 6 Ways to Get Her Phone Number Fast and Easy How to Flirt With a Guy (Without Risking Rejection Or Embarrassment) 18 Ways to Flirt Without Being Slutty 15 Ways To Find Out His Age Without Directly Asking About It The Social Media Flirting Rules Youвre Probably Getting Wrong Looking For A Sugar Momma Relationship.

Ask A Guy: Does My Boyfriend Really Mean What He Says. Kitefly Login Kitefly dating reviews Cancelled Soar into Spring (Summer Kick Off Kite Fly) 2020 Allara's Front Yard Kite Fly. Online Dating in Kite for Free More Information: Kite Fly apk CANCELLED Family Kite Fly KITEFLY HYDRONICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED Ursula Andress The new 007 is a black woman в don't make her a Bond girl Thought 007 could never be a woman or black.

By icicle.

Com How Long Have Alicia Vikander Michael Fassbender Been Together. It's Been Longer Than Fans Think Alicia Vikander and Michael Fassbender have parted ways after 9 months of dating Alicia Vikander and Michael Fassbender reveal how on-screen chemistry sparked their real-life love Alicia Vikander Opens Up About Married Life with Michael Fassbender: 'I Feel I'm More Happy' www. thethings. com Play FNAF Dating Sim Five Nights of Love-FNAF Dating Sim FLASH GAME Five Nights Of Love v5. 0 - FNAF DATING SIM GAME Five Nights At Freddy's Candy girl dating simulator Fnaf dating sim High School Crush Boyfriend match quiz matches matches for friendship matches Male Take: 5 Surprising Spots To Meet Great Guys (NOT The Bar!) I Asked a Guy Where to Meet Good Men, and This Is What He Said 101 Everyday Places To Meet Single Men Where Can I Find a Good Man If Iвm a Busy Single Woman.

Com How To Date The Instagram Girl Youвve Never Met How to Start a Conversation With a Girl Online How to Charm a Girl Into Dating You Want to Meet a Girl. 16 Tips That Will Make It Easy How To Text A Girl: 11 Powerful Ways To Make Her Want You 5 Steps To Get Over The Girl Youвve Been Obsessing Over It Isnвt Easy, But This is How to Get Over a Girl You Love How To Get Over Someone Who You Think You'll Never Get Over 13 of the best ways to get over a crush How to Get Over a Girl Who Doesnвt Like You Back How To Get Over Your Ex Girlfriend You Still Love. 17 Ways To Get Over A Crush Once And For All How To Get Over Someone You Never Dated How to Move on From an Ex Girlfriend and Get Over a Girl You Loved 16 Life-Changing Fashion Tricks Every Lazy Girl Needs to Know 10 Easy Ways to Instantly Look More Fashionable Casual Smart wear for trendy girls Become a Trendy Teenage Girl Top 10 Latest Teenage Fashion Trends 2020 WOW0821240209BLCLJLLLML How to Tell If He Really Wants a Relationship With You Dating Tips for Finding the Right Person Top dating tips advice for women (by a man) How to Get a Man to Date You The Wrong Way to вMake It Easyв for Him to Date You How to Date a Wall Street Man Ladies: The Best Way To Date Is Dating Like A Man How to date someone out of your league The DO'S and DON'TS That Get You A Second Date With Him How To Date A Married Man Without Getting Hurt And Be Happy 10 Rules For Dating My Teenage Daughter. 5 Rules for Dating My Daughter A Doting Dadвs 10 Top Rules For Dating My Daughter 10 Simple Rules for Dating My Daughter -a joke. postcard-from-l-a: в10 simple rules for dating my millennial daughterв Dating My Daughters: 10 Clear Rules You Need To Know 8 Simple Rules 10 Rules for Dating my Daughter How To Get A Guyвs Attention 8 Simple Tricks to Get a Guyвs Attention (Proven to Work) How To Get A Guy's Attention Without Even Talking To Him How to Get A Guyвs Attention in 5 Simple Steps How to Get a Guyвs Attention in Any Circumstance How to get guy's attention at a party. The Secret to Getting Any Guy What men find sexy: Simple ways to get him to notice you How Do You Get A Man's Attention.

The UX of Online Dating The 8 Dating Podcasts you Need to Listen to if you Want to Up your Dating Game How To Talk To Girls Podcast CALL YOUR GIRLFRIEND Get the Stitcher App How to Get Girls, Get You 15 Believable Excuses For When You Agreed To Plans, But You Really Just Want To Stay Home And Read 17 Excuses for Flaking Out (That No One Can Argue With) 32 Foolproof Excuses To Help You Get Out Of Any Plans 100 Surprising Excuses Women Use to Reject Men Excuses Not to Hang Out With a Guy Good excuses not to meet up with somebody. Men Reveal Excuses When They Don't Want Anything Serious 7 Excuses We All Use to Talk Ourselves Out of Meeting People IRL 9 Terrible Excuses Men Use to Avoid Meeting Great Women What Does It Mean When Your Boyfriend Makes Excuses Not to See You 'The Guy I'm Dating Keeps Making Excuses. Is It Time To Move On?' 9 Excuses Guys Come up with when They Have A Girlfriend But Still Meet Up with Other Girls 20 Excuses to Get Out of Going Out What is 'pocketing'.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментариев: 1
  1. Ерофей

    Я думаю, что это отличная идея.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.